春潮涌动，归途有期。春运大幕徐徐拉开，游子们归心似箭。“刚下火车就收到你们的服务卡，以后家里用电有难题，再也不用瞎忙活了！”2月5日，刚走出昌黎县火车站的张先生，接过供电员工递来的便民服务卡，脸上满是笑意。这张小小的卡片上，清晰印着24小时供电服务热线和台区经理联系方式，搭配通俗易懂的安全用电手册，成为返乡群众的“用电护身符”。
春运开启以来，国网秦皇岛供电公司紧扣“暖流伴归途”主题，聚焦交通枢纽、乡村集镇、古城街巷等返乡人员集中场景，启动全方位、多层次、精细化的返乡专项服务，以党建为引领、以专业为支撑、以贴心为底色，将电力温暖融入归途每一站、家门口每一处，让每一位返乡群众都能带着期盼而来、载着温暖回家。
▲国网秦皇岛供电公司山海关区供电中心员工在山海关火车站宣传安全用电知识（刘意龙摄）
针对返乡群众常年在外、不熟悉新型办电方式的特点，该公司共产党员服务队队员主动上前，手把手指导大家操作“网上国网”App。从电费查询、在线缴费到故障报修、业务办理，队员们讲解每一个步骤，让“指尖办电”的便捷惠及每一位游子。“常年在外地打工，家里用电全靠老人自己弄，学会了使用这个App，我在手机上就能帮家里交电费、查故障，太省心了！”返乡的李女士在服务队队员的指导下完成操作后，连连称赞。
在秦皇岛火车站、山海关火车站、昌黎火车站以及全市各长途汽车站等重点站点，该公司对其供电线路和设备进行巡检消除缺陷，组织共产党员服务队在出站口、候车大厅向过往返乡旅客面对面发放春节安全用电宣传单、便民服务卡等资料，重点讲解返乡后家庭久置线路排查、电动车安全充电、老旧家电用电隐患防范等实用知识，把贴心服务送到每一位返乡群众手中。
把安心保障送到群众家门口
针对返乡期间用电负荷增大的情况，国网秦皇岛供电公司聚焦乡村群众用电需求，组织基层供电所员工、共产党员服务队深入乡村街巷、农户家中，开展隐患排查、上门服务，用脚步筑牢乡村用电安全防线。
“真是太感谢你们了，我刚到家，还没来得及检查电路，你们就主动上门了！”在青龙满族自治县龙王庙乡起河村，刚从外地务工返乡的武长久，握着祖山镇供电所所长葛军刚的手连连道谢。供电公司通过电力采集系统监测到返乡潮期间部分乡村台区负荷激增，第一时间组织人员开展上门排查服务，重点关注电采暖用户、老旧房屋用户的用电安全，武长久家就是其中之一。
排查中，葛军刚发现武长久家入户线老化严重，家中安装了电采暖设备，冬季用电负荷大时极易出现发热短路隐患，当即决定协助用户进行现场整改。在供电员工的帮助下，武长久家的新入户线快速更换完毕，用电隐患彻底消除。“常年在外，最放心不下的就是家里的用电安全，你们上门服务，又专业又贴心，让我在外打工也能更安心。”武长久的话语里满是感激。
青龙地区地处燕山山脉深处，村落分散、山路崎岖，乡村电采暖设备较为普及，返乡带来的用电压力尤为明显。该公司提前谋划，对青龙地区电网进行升级改造，优化电网结构，提升供电可靠性；同时通过发放党建挂历、在村口与集市等人流密集处悬挂条幅等接地气的方式，普及安全用电知识。
在抚宁区、卢龙县等乡村集镇，该公司搭建“电力服务台”，用通俗易懂的语言向村民讲解春节期间电力实用知识，并且现场演示劣质插线板的危害，提醒群众防范用电隐患，用心守护着乡村的用电安全。
把贴心服务送到街巷烟火处
不同于乡村的用电场景，山海关古城街巷纵横、人流密集，返乡游客与本地居民交织，用电需求更加多样化。
国网秦皇岛供电公司精准对接古城用电需求，依托“山海连心”电力驿站为群众便捷办理各类用电业务，省去奔波之苦，电动自行车助力保电队员穿梭在古城街巷之间，构建起高效的“8分钟服务圈”，确保用电故障快速响应、及时处置。
同时，该公司全面更新供区便民服务贴，坚守“换人不换卡”的承诺，清晰标注服务电话与联系人，让每一位返乡群众、游客都能“找得到人、办得成事”，在古城的街巷间，感受电力服务的贴心与便捷。
“家里电器闲置大半年，重启前一定要除尘检测”“老年人用电要注意，大功率电器别同时使用”，面对独居老人、返乡群众的各类用电疑问，队员们以家常话的方式进行细致讲解，把关怀与安心送到群众心坎上，让电力温暖融入古城烟火气。
