| “绿色希冀”解民忧 情暖返乡充电路 |
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“没想到这么快就能用上自家充电桩，供电公司的服务真是送到了我们心坎里！”1月21日，外地务工返乡的卢大叔看着院子里崭新的充电桩，望着正在充电的新能源汽车，对国网昌黎县供电公司的高效服务连连点赞。
卢大叔和儿子在外地打工多年，今年特意购置了新能源汽车，开车回家后却犯了难——没有充电桩，充电成了大麻烦。抱着试试看的心态，卢大叔拨通了村便民服务群里新集镇供电所网格服务热线，咨询报装事宜。
新集镇供电所工作人员了解到卢大叔有安装充电桩的需求后，立即启动返乡人员充电桩报装“绿色通道”。工作人员立即到现场手把手指导卢大叔通过“网上国网”APP提交材料， “一次都不跑” 实现了线上办理。系统确认并开启流程，安排客户经理上门进行勘查。考虑到农村院落的实际情况，工作人员现场与卢大叔沟通，结合电网负荷情况确定了最优的电表安装位置和线路走向，既保证用电安全又不影响日常通行。
卢大叔从申请提交到装表接电仅用三天便完成了充电桩装表送电。工作人员还详细讲解了安全注意事项并告知客户充电桩最佳使用时段，留下服务卡片，24小时响应客户后续需求。工作人员不仅现场义务为卢大叔检查了表计接线，还暖心送去红色春联，年味十足的迎接新年的到来。
随着春节临近，返乡新能源车主充电需求持续增长。昌黎公司提前梳理并登记返乡人员信息，问需走访。针对返乡人员推出充电桩报装需求“提前介入、专人对接、极速办结”服务，规范流程、压缩时限，让“电等车”成为现实。今年以来，昌黎公司已为数十户返乡家庭高效办结充电桩报装业务，用贴心服务为群众绿色出行保驾护航，让这个春节更添暖意。
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