“您好，麻烦您用微信扫描一下我们的企业微信二维码，添加企业微信后，这上面有用电业务咨询、安全用电常识、计划检修停电信息等多项便民服务。”5月26日，国网冀北香河县供电公司钳屯镇供电所台区经理刘海涛在叶屯村推广企业微信时说。 　　

据了解，企业微信作为国网香河县供电公司与客户沟通的新平台，具备多项实用功能，是该公司数字化工作方式的一项新尝试。该平台可为客户提供用电业务咨询、故障报修、电量电费查询等一站式服务，客户可以随时随地与电力客服人员联系，及时解决用电过程中遇到的各种问题。如遇恶劣天气造成线路故障停电，还可以通过企业微信客户服务群定位线路、台区停电范围，实时为客户发送抢修进度和恢复送电时间，让客户清楚停电原因，提升客户满意度。以往烦琐的业务办理流程，如今通过“企业微信”就可以轻松完成，大大节省了客户的时间和精力。 　　

下一步，该公司将以“绿色希冀”为引领，继续做好企业微信推广工作，通过在营业厅张贴宣传海报、发放宣传手册等方式，详细介绍企业微信使用方法，有效提升企业微信的认知度和使用率，让越来越多的客户选择通过企业微信与供电公司进行互动，借助数字化手段进一步提升服务质量，力争为客户带来更加便捷、高效、贴心的用电服务体验，不断提升客户满意度。