“‘冀小北·AI助手’能自动填写客户资料，不用再逐一录入档案信息了！”4月17日，“冀小北·AI助手”在大厂县供电公司完成试点应用，推动实现基层人员“解放双手”业务办理模式，助力推进基层作业质效提升。
“冀小北·AI助手”是基于光明电力大模型，集成运用大模型推理、OCR识别、RPA编排等技术，研发设计的智能信息维护助手。在处理用户办电、业务变更申请时，“冀小北·AI助手”能够精准识别证件信息，实现客户资料“一键录入”，减少重复操作，还能多维度交叉校验数据，自动标记异常信息，自动完成资料合规校验，并且通过行业信息逻辑推理，实时智能推荐行业分类。原本堆满证照复印件的桌面，现在只需与“冀小北”AI助手简单交互就能完成受理信息核验，通过智能助手的建设人工录入工作量大幅减少，服务响应速度快速提升。
下一步，营销服务中心将收集并吸收基层员工的使用反馈与创新建议，持续深化“冀小北·AI助手”场景应用，切实为基层减负增效，为供电服务全场景业务注入高效动能。
