2月17日，冀北秦皇岛供电公司开展领导班子走访重点民营企业活动，了解客户需求，立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平展开对接。

 

“从春节前提前送电解决用电问题，到年后上门服务用电，供电公司的全周期服务让我们一开工就干得更安心。”民营企业青龙满族自治县德龙铸业开发有限公司副总经理张庆彬说。

2024年9月25日，德龙铸业因计划实施技改项目向秦皇岛供电公司提交了增容申请，计划增容一台6.3万千伏安主变压器。

“接到申请的当天，我们启动了应急响应，开通绿色通道。”秦皇岛供电公司客户服务中心主任俞海侠翻开工作日志，里面重点标注了德龙铸业的增容申请。由于增容时间紧、任务重，秦皇岛供电公司成立工作专班，将营销、运检等8个部门骨干编入“一对一”专家团队，经过9次现场协调会，合理安排工期，全力推进增容工作进度。

今年1月26日，德龙铸业220千伏主变压器增容工程提前送电。这次增容可使该企业年用电量从1.71亿千瓦时提高至2.7亿千瓦时。

在秦皇岛供电公司客户服务中心，一幅“德龙铸业业扩报装作战图”详细记录了这场攻坚战的各个关键阶段，从前期业务受理、现场勘查，到供电方案制订、工程竣工验收、送电投运，每一步都写得清清楚楚。

这种“解剖麻雀”式的服务模式，源于秦皇岛供电公司打造的“电力秦满意”品牌。该公司以实施卓越供电服务行动计划为重点，针对不同类型的客户推出“一企一策”定制服务，实时监控项目进展，将绿色服务理念融入其中，助力企业实现绿色转型和可持续发展。

此外，秦皇岛供电公司与安丰钢铁、兴国铸造、宏兴钢铁等企业签订战略合作协议，为客户提供“保姆式”服务，深化跨行业、跨专业联合作业，推动企业办电业务高速流转的同时，也促进了整个产业链的绿色发展。

德龙铸业副总经理张庆彬说：“供电公司的超前服务不仅让我们的产能实现飞跃，也带动了周边机械加工、物流等配套产业发展。”

近年来，秦皇岛供电公司推行“三零”“三省”服务，形成服务企业的标准化解决方案。

“我们着力打造‘电力秦满意’服务品牌，努力让秦皇岛全域感受到电力服务工作价值。”秦皇岛供电公司副总经理朱西权说。

秦皇岛供电公司聚焦区域发展形势和供电服务需求，推出更多新型服务举措和应用场景，不断拓展“电力秦满意”服务品牌的应用场景，在旅游区推广“全电民宿”，在线上渠道推广“一网通办”“一证通办”，为外地游客办理跨省电力业务，实现电力接入“数据多跑腿、客户零跑腿”，全力打通服务企业和群众办电、用电“最后一公里”，为民营企业发展提供坚强电力保障。