文/金丽 左军辉

2020年12月，国网新疆电力公司网上国网APP“阳光业扩”功能上线，客户通过“网上国网”APP提交用电申请，手指轻轻一点，客户经理预约上门服务，在线服务流程透明公开，办电进程一目了然，真正让老百姓办电实现“移动办”、“随时办”、“明白办”。

今年国网新疆电力公司积极落实“阳光业扩”服务模式，实现线上服务精简便捷，全面提升客户服务体验，满足客户高效便捷接电需求。从原先客户视角申请受理、供电方案答复、工程施工、装表接电4个环节的展示，优化供电方案答复确认、设计文件送审、中间检查、竣工报验关键环节的进度细化为11项子流程全面可视化，实现供电方案答复、中间检查、设计文件审核答复、竣工验收答复、供用电合同签订全部线上签，客户足不出户，高压业扩流程一手掌握，各项资料线上传递，实现了让“信息多跑腿，客户少跑腿”。

下一步，国网新疆电力公司将深化办电过程中自动获取营业执照等应用，促进实现“一证办电”；加强“网上国网”与政务服务平台融合贯通，助力客户“获得电力”更便捷。